改签票，可以在网上退票，但要收取一定手续费。

1、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

2、15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。

3、48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。

4、24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。

5、火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。

6、改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费