1、网络原因
云手机是远程虚拟手机，需要用到两种网络。一个是本地网，还有一个就是云手机商家提供的网络，也是游戏实际运行时使用的网。这两个网任何一个出现问题都会导致游戏加载画面失败，严重一点连云手机都登录不上去。
如果是本地网出现问题，可能是无线路由器坏了。
因为有的人经常打开路由就不关了，整月整月的用路由会老化出问题，影响用网。可以把路由器关了重启，如果还不好用那只能换新。
路由器没问题再看看是不是本地宽带的事。给宽带客服打个电话，让他们确认网络是否良好，实在不行就让技术人员到家里来看看，兴许是猫坏了也说不定。
如果确定本地网络无碍，那就是云手机那边网络的问题。
最好的解决办法是联系客服让他们处理。
2、云手机卡死
游戏画面加载失败也有可能是云手机发生了卡顿。
就像手机或者是电脑使用时间长了会发生故障，云手机用久了也会出现死机的情况，但是几率一般都很小，除非买的牌子不靠谱。
解决办法有两个，一个是关掉游戏页面重新登录另一个是重启云手机，把设备状态恢复到最流畅的程度
