网络问题或者是程度运行的问题。解决办法：1.点击关于饿了么，在饿了么我的界面进入关于饿了么。

2、点击资质证照，在资质与规则中点击进入资质证照。

3、查看营业执照，点击查看营业执照，获取企业信息。

4、进入12315，搜索进入12315，选择我要投诉。

5、搜索企业，在输入框中搜索饿了么企业信息。

6、提交投诉，完善投诉内容，点击下方的提交即可。