根据您的描述，建议可以尝试以下方法操作：

1、更换其它网络试下看是否一样。

2、查看其它软件看是否一样。

3、将该软件升级至最新版本或卸载重新安装试下。

4、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。