你的是不是win10正版系统，如果不是，就是盗版系统的bug。

（2）到银行官网下载网银助手，然后用网银助手修复电脑异常，重新下载u盾证书，检查是否安装管理工具：点击左下角开始菜单，选择所有程序，查看是否有“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”。