看是在哪买的,在网上的话可以退,前提是不能影响二次销售,海尔的包装箱都是一个萝卜一个坑,所以拆箱也是影响二次销售的,退回运费和退回途中产生的磕碰磨损都是你那边承担实体店的话就难了,因为没有规则强制要求七天无理由,退不退也是看店长的