方法1、重新设置密码：当我们密码忘记以后，我们可以连续输入5次，5次全错的话，这个时候，屏幕就会出现找回密码的选项，我们点击进去，然后回答相应的问题，回答成功之后，就可以重新设置密码了。

方法2：若上述效果无用，你可以带好自己的身份证、购机凭证或发票，前往当地的手机售后服务中心，服务人员会帮你解决手机忘记密码的问题。具体地址，可以观望查询，也可以拨打客服热线咨询。