异议处理的六大步骤1、重复他的语言，重述客户的意见。 (1)刚才我听到你讲……(2)对不起，请您再重复一下您的意见 (3)换一句话来说，你的意思是……(4)如果我理解正确的话……(5)客户先生，你是说…… 你最担心的是哪些呢?明确异议，避开答非所问的情况 2、认可，暂时认可、肯定。 ...