首先先跟客服说明这个问题

然后等到货品到货之后点击拒绝收货直接返回去，然后把这个信息填到你这个买的东西的退款上面。

等待着货物直接被拒收回去之后，就会把钱打到你的账户上，如果没有处理的话，你可以直接找官方的客服去解决这个问题。

个人建议，如果他们不处理的话，你可以去找相关的人员或者说拨打12315，保护好自己的消费者权益，不要叫那些无良的卖家欺负