宽带如果交费之后马上还没有排班，开始要到护栏安装的情况下可以询问一下工作人员是否可以退费，如果宽带已经安装了，但是效果非常不好，可以说，几乎没有办法使用这种情况下，用户可可以像网络公司投诉，要求电信公司道门来查询，如果没有办法改变状况，那可能就要退费。