PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P(plan)计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、D(Do)执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3、C(check)检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、A(action)对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。
