首先要把自己先冷静下来，客户生气了，绝对不能把全部责任归结于自己或者客户，这是你的情绪可能也会很激动。你要先做的就是先调节好自己的情绪，冷静下来，千万别在这个时候做出一些决定，这时候的决定和判断会被情绪所影响，处理欠妥！

接下来等客户和自己冷静下来后在做处理，比如请吃饭，送礼，或者K歌，去消费等等，记住一定要投其所好，同时要守住底线！