不是

12378投诉热线的工作时间为每一个工作中日9：00-17：00，如果是礼拜天或是是法定节假日得话， 也是休假的。

12378是银监会为商业保险顾客启用的一条举报维权电话，顾客在选购商业保险是碰到利益损伤的状况，能够 拨通该电話开展举报。但留意，该热线电话每日需接通的电話许多，很有可能会发生电話打不进去的状况。假如附近有银监会大队得话，还可以去营业网点举报消费者维权。