可以的，具体步骤为1.使用微信搜一搜搜索“深圳12345”，并关注“深圳12345热线”微信公众号

2、进入公众号后，点击公众号菜单栏中的“在线服务”并在弹出的子菜单中选择“提交诉求”，即可进入深圳12345在线投诉平台

3、进行登录注册后，点击选择诉求类型，并填写投诉主题、内容及联系人信息后，点击下方的提交，即可完成投诉

4、提交成功后将会收到一个含有诉求编号和查询码的短信，可用该编号来查询投诉的进度。