可以解决的，12315是消费者投诉热线，如发现经济违法违规行为，他们将依法查处。1、当的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时

2、当在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时

3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请拨打12315投诉举报电话，他们会帮助调解纠纷。