川航人工客服不是没有人接听，而是打电话的人比较多，客服非常繁忙，所以打进去的几率不大。如果想打通客服电话，需要多打几次，或者能使用自助服务，就用自助服务进行解决。一般人工客服都很难打通电话，而且打电话的人还是很多的，所以要多大几次。