购买火车票进行截图，联系12306客服进行反馈核实后会给您退回去的。不用担心，12306会处理会退款。退款成功后。会在7个工作日以内退回到原路支出的账户里面。也就是说七天左右才能退到账户里面。退款是系统自动控制的。不会出现差错的。