中石油员工被投诉并查实确认是员工行为，造成严重后果的依据加油站员工管理相关规定可做辞退处理。

如果是一般服务类投诉，查实后会对员工进行相关处罚，取消先进工作者评选，对客户赔理道歉，及时反馈客户投诉，做到让客户满意撤诉。