查不到医保余额，要分两种情况去考虑，一是自己之前可以查询，医保卡明确有金额。这个时候可能是系统BUG，建议直接拨打当地社保咨询电话或者到实际网点、银行去查询。

二是自身没有个人账户，属于灵活就业的最低档次或者城镇居民医保，这里面不会划分个人统筹账户，自然也不存在余额。