12315是1999年3月15日由国家工商行政管理总局成立的,其职能是专门授理消费者投诉举报不良商家违规行为的举报电话。在当时随着生活水平的提高,人民群众对物质的要求越来越高,所以假冒伪劣产品冲斥市场,为了维护消费者的权益,12315成立了