12345市长热线客服一般是在一个城市的党政机关行政办公楼或者其他指定的地方办公。

市长热线是每个城市都会设立的，一个服务民生倾听市民呼声的的服务热线，体现了一个城市政府为民服务的具体形式，接听来电后反馈给相关的智能部门，促进智能部门改进作风提升城市整体形象。