全面质量管理是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理。其两个核心是质量管理体系的建立、质量管理体系的运行。它们是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段，从根源处实现J控制质量问题。