如果在使用10086的时候。与服务人员发生了纠纷，或者是利益受到了损害。只要是证据确凿并有充分的理由和原因。是可以向工信部投诉10086的。因为工信部是专门受理此类投诉的。只要在投诉时能做到有理有据。工信部投诉平台就会给出公平的处理结果的。是有用的。