建议您按照如下步骤尝试操作:

1、可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定

2、进入手机设置-更多-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据

3、备份手机数据(电话雹短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置