登录后在右下角

可以找到一个在线聊天的小窗口

可以跟官方客服聊天、咨询等

这个是实时的

还有就是每个商品页有可以提问咨询的

位置在评论下方

这个可能是留言

具体的还可以问一下他们客服

如果是手机的话,建议安装下京东客户端

总的来说,可以联系客服的方式有很多