拨打移动公司人工后,告诉那位客服,说你需要进行申诉问题,需要XX工号(也就是你知道的工号)给你回电话,让她帮你提交诉求至后台,她会问你需要申诉什么问题,你就说之前有根这位客服沟通过,她给你回电话后再说问题。

那么后台是会处理这个诉求单的,大概率上那个工号的人会给你回电话的