中国移动通信人工服务是话务台操作员给与用户服务的平台，可提供咨询，开通或取消服务等方便用户的措施。可以通过拨打10086中国移动客服热线进入自动语音平台，然后按照语音提示进入人工服务。

一般来说，人工服务的按键是“1”。

注：为保证通话质量，人工服务是会录音的，因此要注意语音情绪化，注意对话的态度。这不仅是对用户的要求，也是对客服的要求。