具体解决办法如下：

1、建议还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除手机任何数据）

2、可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。