1。打开扫描仪电源时是否听到了电脑发出外设连接的提示声若无，则检查扫描仪与主机之间的USB连线是否连接良好，或更换另一个USB口试试。

2。若能听到连接提示声，则打开“设备管理器”窗口，在“图像处理设备”项目下检查看有无扫描仪项目。

若没有，则重装扫描仪驱动。

3。若在“设备管理器”窗口内能看到扫描仪项，则检查应用程序，恢复系统。

若以上方法都不能解决问题，则找另一部电脑试试，看是主机问题还是扫描仪问题。