12345投诉一般在3-5个工作日会处理。12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

我个人因为小区里楼下打牌扰民一事投诉过，第二天就给回复了，还来小区实地调查过，解决问题速度非常快，结果也让人满意。