你好，1、建议不要私自刷机，后续会影响手机正常保修与系统异常无法正常使用2、若实在需要刷机，可以将重要资料备份好，以免丢失3、进入官网-->amigo OS-->固件下载-->找到对应机型按照教程进行操作即可4、若手机还是存在异常，可以将手机送往售后检测处理。售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可。