可以按以下方法排除：确认手机是否可以重启一、若手机无法重启：
1、长按开关机键+音量上键15秒以上，（非一体机取出电池再安装）强制重启
2、若无法重启或重启后仍然黑屏，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
二、若手机可以重启：
1、清理后台应用，如：点击屏幕左下方虚拟键→点击下方圆圈
2、若使用个别软件黑屏，将该应用清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据
3、备份重要资料恢复出厂设置。手机无法开机的解决方法：可以按以下方法排除：
1、长按开关机键+音量上键15秒以上，（非一体机取出电池再安装）
2、若仍然无法开机，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
