你好，手机故障有多种原因，您的可能是手机系统出现了问题，建议把手机重启，然后查看手机是否变正常，如果没有解决，请把手机拿到售后服务交给专业人员维修。具体操作如下1. 把手机关机，等待两分钟重新开机，查看手机是否恢复正常，恢复正常则可以继续使用。2. 如果重启手机没有效果，请尽快拿到售后服务交给专业人员维修。