一、长按手机电源键选择重启手机查看是否恢复；
二、将手机还原所有设置，进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置恢复。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置 2、更多设置 3、恢复出厂设置 4、选择还原所有设置 若还是无法恢复，可以抽空将手机带vivo售后服务中心检测处理，vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面点击设置 2、更多设置 3、服务网点 4、选择所在的省市（如：广东东莞）即可查询到 注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
