原因以及解决办法如下：手机按键失灵、松动、无手感、外观异常等问题，为了针对性的对手机提供解决方案并能尽快恢复正常使用，请携带好购机发票、保修卡和手机到当地OPPO服务中心，由工程师对进行检测。