1、可能是手机后台运行的第三方应用影响的，您可以开启手机进入待机桌面，进入设置--更多设置--应用程序--正在运行中逐一排查一下运行的第三方应用，看看是否有相应的问题出现；
2、可以将手机清理所有数据清除异常，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（此项操作会清除手机里的数据，操作前请备份好相应的重要数据）；
3、可以更新优化手机系统试试，进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果都尝试过还是不行的话，建议您可以携带手机、发票、保修卡、原装充电器前往客户服务中心检测一下，可以进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点或者点击以下链接：https：//www.vivo.com.cn/service/map.html 查询就近的客户服务中心的地址及电话。
