1、重启手机试试,或者系统升级试一下。

2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,试一下。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,试一下。

4、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心,检测一下手机, 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询