建议你自己先排除一下是不是手机固件版本的问题。

最直接的办法：

1、在设置--常规--应用程序---全部--OPPO桌面--点进去清除数据了观察下

2、重启手机或者备份资料双清手机观察的。双清具体步骤如下：关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束 --重启手机。

3、以上都不行只能去售后问客服了~！