OPPO R11按键不能截屏，建议用【手机管家】对系统进行清理加速后关机重启；备份手机中的重要数据文件后，进入【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】，或携带手机前往OPPO客户服务中心免费检测。通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【服务网点】。