1、在浏览器进入官网，点击我的订单。

2、找到购买手机的订单，点击右边的申请售后选项。

3、点击换其他产品选项。

4、选择新机，填写信息后，点击下方的寄送，获得地址，把手机寄送过去即可等待新机回来了。

以上回答希望能够帮助到很多的友友们，谢谢。