麻烦您尝试在HP官网下载驱动： http：//support.hp.com/cn-zh/，搜索相关机型下载相关关驱动下载，在安装前将电脑上的杀毒软件及防火墙关闭后安装数据线不要去连接等待提示后再次连接即可，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（ www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。

感谢您对惠普的支持。