首先确认你是否成功安装了工行网银助手，然后打开工行首页，点击个人网上银行登录下面的安装，在里面下载安装分步安装方式中的个人网上银行控件，安装好后再点击网页上的工具—IE选项—安全—自定义级别—ActiveX控件和插件，找到控件自动提示和下载未签名的控件以及运行控件和插件，将状态都设为启用。关闭所有网页后再打开工行首页点击登录个人网银。