打个脱机试下

拔掉打印机的usb线...只连电源线的情况下开机

听下有没有马达转动的声音是否正常，然后在只亮就绪灯的情况下

把打印机的上盖（就是打开可以看到硒鼓的那个盖子）快速连续打开关上5次

看能不能打出一张全部是横线的纸，如果可以那么打印机硬件是没问题的

如果不行的话就是硬件问题要送修了

如果打印正常的话那就把打印机的驱动重装下试试