首先确认自检页是否可以打印，方法：开机状态下开机状态下在8秒内连续开关上盖5次，其次在看下端口是否正常?
方法是：在打印机和计算机USB线链接好的情况下，在电脑桌面上找到我的电脑(计算机)—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器。
然后进行如下检查：
如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT(USB打印机支持)端口，那么说明windows已经识别您的打印机。
如果在用串行总线控制器中没有一个USB PRINTING SUPPORT(USB打印机支持)端口，那么说明电脑和打印机可能未识别到对方，您可以通过，更换电脑端口，更换USB数据线或者更换计算机尝试。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
