1、按音量加键将声音调大；

2、关闭后台运行软件再重新尝试；

3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；

4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

5、重启手机；

6、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置后查看；

7、若是以上方法未能帮忙恢复，可携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索坚果官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。