（一）检查静音键
1、在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。
（二）重新启动手机
1、请长按苹果手机顶部的“电源键”按钮，打开关机选项
2、随后请滑动滑块关机，然后再按电源键开机。
方法/步骤3
1、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。在手机的主屏上打开“设置”应用。
2、在设置列表中点击打开“通用”选项。
3、接着在通用列表的底部找到“还原”选项，点击打开。
4、在还原列表中点击选择“还原所有设置”选项。
5、随后点击“还原所有设置”按钮即可开始还原。
6、还原所有设置只是还原手机上的系统设置，这一项还原并不会影响手机上的数据，如照片，视频，音乐等。
（三）恢复固件系统
1、如果上面的方法都试过了，还是不能解决问题的话，接下来还可以尝试恢复手机系统。当然这次的恢复系统，会删除掉手机上的所有数据。所以在恢复以前请先用 iTunes 为手机在电脑做一个数据备份。把手机与电脑连接以后，打开 iTunes 软件并点击窗口中的 iPhone 图标
随后在摘要管理界面中，点击“立即备份”按钮，对手机上的数据做一个备份。
当数据得备份好以后，接下为就可以开始对手机进行系统还原了。要恢复系统，需要让手机进行恢复模式状态，请根据下面的步骤操作：
①、先长按住电源键，出现关机选项时，请滑动关机
②、随后再按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键
③、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏。
