企业CRM数据仓库逻辑上设计分为如下的层次：文件存储区、临时存储区、数据清洗区、基础数据区、星型数据区、数据中心。

文件存储区：

文件存储区主要存放原销售系统等多个源系统通过FTP上传的数据文件。各系统每天按时传送相关数据，作为CRM数据仓库的数据来源。

临时存储区：

临时存储区主要存储各数据文件导人的临时数据。每个数据文件在临时存储区对应一个结构相同的数据结构

数据清洗区：

根据需要，对临时存储区的数据进行清洗，并存放到数据清洗区。

基础数据区：

存放统一格式的各系统基础数据。

星型数据区：

为了实现CRM的目的，对客户信息进行多角度多层次的分析，需要在CRM中引入维、事实、层次等概念。