①网络线路出现故障，以至于网络数据不能为用户提供正常的网上访问。

②该软件的服务器发生拥挤现象，或者服务器端已经崩塌。该服务器在用户对软件访问时，发出的访问请求，无法连接到软件内部。

③系统版本与软件版本不匹配。无法在系统内部运行。