步骤如下：

1、首先将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re。

2、进入re后，音量键选择wipedata/factoryreset，清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。

3、音量键选择yes-deletealldata，电源键确定，手机自动处理。

4、最后选择rebootsystemnow手机重启恢复出厂设置，客服22号为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。