Mac地址异常具体原因和解决方法如下：

可能是由于mac地址出现一定的段位问题，建议您可以重新启动设备，或者是将地址和位置进行改变.

如果还是不行的话，建议您带着地址前往官网进行查询，如果还是这样，你可以选择自己有办进行解决，请教更专业的人士帮你解决这个比较困难的问题。

如果还有这方面的问题，建议您电话进行咨询，有相关的工作人员为您解答